Em um mundo em que fica cada vez mais difícil brigar por atenção, é tentador seguir qualquer trend que viralize para tentar se manter relevante e ser lembrado. Ao mesmo tempo em que o consumidor sente que já viu de tudo, a competição pelo interesse do público só cresce, principalmente nas redes sociais. As trends que surgem nessas redes podem ser uma boa forma de se conectar com as pessoas. Mas será que vale a pena aderir a todas as trends sem critério algum? É isso que vamos investigar neste artigo.
O estudo “Código da Autenticidade”, realizado pela HSR Specialist Researchers, mostrou que 73% dos consumidores brasileiros consideram a autenticidade um fator decisivo na hora de comprar um produto ou serviço. Mas como analisamos se uma marca é autêntica? Um dos elementos importantes para essa avaliação é a originalidade. Saber inovar é essencial quando se trata de ser original. Porém, é importante fazer isso de maneira coerente, mantendo sempre a essência da sua marca.
Para aderir às tendências e ter sucesso com seu público, é necessário fazer isso com estratégia. Para isso, a voz da marca tem que ser muito bem definida. Mas cuidado para não confundir tom com voz. Enquanto a voz é construída com base na missão e nos valores e é sempre a mesma, o tom muda de acordo com o meio que estamos usando. Ou seja, a personalidade da sua marca se mantém, mas a forma como ela fala no LinkedIn não é a mesma que no TikTok, por exemplo.
O público está cada vez mais perspicaz para identificar quando há uma busca por likes a qualquer custo de uma forma que vai contra a essência da marca. Ou seja, participar de uma trend apenas porque ela está fazendo sucesso pode ser um tiro no próprio pé se ela não for condizente com a voz da sua marca. Mesmo que você consiga muitos likes em uma publicação que segue uma trend, isso não garante conversão e não necessariamente constrói confiança. Você pode estar atraindo um público que não tem nada a ver com você, então isso não vai gerar mais vendas.
Mas aproveitar as trends pode ser uma ótima ferramenta na sua estratégia de conteúdo, se elas forem usadas de forma correta. O que você deve levar em conta na hora de decidir entrar em uma trend:
- Entenda bem o seu público: essa trend conversa com as pessoas que consomem seu produto ou serviço?
- Mantenha seus valores: um dos pontos mais importantes a serem analisados é se essa trend não vai contra aquilo que a sua marca prega e acredita.
- Timing: trends têm data de validade, se você participa depois que o hype passou, além de ser vergonhoso, não vai surtir nenhum efeito positivo.
- Tenha uma estratégia de conteúdo forte: não dá para se apoiar apenas em trends. Sua estratégia de conteúdo deve ser forte o suficiente sozinha e usar as trends apenas para acrescentar algo bem-humorado que condiz com a sua identidade.
- Fuja de trends tóxicas: algumas podem parecer muito divertidas em um dia e no momento seguinte serem vistas de forma negativa.
- Não se esqueça de medir os resultados: observe a reação do seu público para avaliar se ele responde bem a esse tipo de conteúdo.
- Faça uma releitura: quando possível, você também pode sempre tentar transformar a trend de forma original, adaptando-a de forma que faça sentido com a voz da sua marca.
Um exemplo de empresa que sabe utilizar as trends muito bem a seu favor é o Duolingo. A equipe por trás da comunicação do aplicativo sabe escolher as trends que fazem sentido para a personalidade do Duolingo. Ela também entende muito bem seu público e utiliza a seção de comentários para saber o que ele quer e ter ideias. Assim, eles geram engajamento e se conectam de verdade com as pessoas.
Em resumo, quando bem usadas, as trends podem fortalecer a sua conexão com o público. Mas pense muito bem antes. Se ela não fizer sentido para a sua marca, não ceda à tentação de seguir o hype sem critério. Esse é um dos casos em que é melhor deixar passar do que comprometer a identidade da sua marca. Na Trammit, entendemos que é a consistência que vai construir uma imagem forte e coerente e não o oportunismo.
