Você sabia que o mercado de marketplaces no Brasil é gigantesco?
Isso porque, hoje em dia, com o advento da internet, das redes sociais e diversos serviços virtuais, temos tudo na palma da mão e a um clique de distância.
Não é mesmo?
E as compras online são um grande exemplo disso:
Atualmente, já não é mais necessário sair de casa para bater perna e ver produtos. Na internet, temos uma vitrine virtual infinita que nos permite fazer tudo do conforto da nossa casa.
Mas quais são os principais comportamentos da nossa população com as compras online?
Dados do mercado de marketplaces no Brasil
Segundo uma pesquisa realizada pela All in, em parceria com Opinion Box, a maneira de comprar virtualmente favorita do brasileiro são os marketplaces. Isso porque eles permitem concentrar tudo em um só lugar, otimizando o processo de compras e facilitando a busca por descontos e preços mais baixos.
Se você ainda não sabe, os marketplaces são plataformas digitais onde várias empresas podem vender seus produtos e serviços em um mesmo lugar. Alguns exemplos são Mercado Livre, Amazon e Americanas.com. E, apesar de já serem bem conhecidos por aqui, os marketplaces ainda têm muito espaço para crescer no Brasil.
De acordo com um estudo similar, o ‘Marketplaces: Hábitos e tendências do consumidor brasileiro’, feito pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) em parceria com a Toluna, 85% dos consumidores utilizam os marketplaces como principal plataforma de compras online, e cerca de 80% dos consumidores afirmam utilizar outros marketplaces antes de comprar.
O principal motivo para a compra em marketplaces é “encontrar preços mais baixos”, citado por 73% dos shoppers, seguido por “é mais fácil/ prático/ conveniente” (60%), e “ter uma escolha mais ampla” (55%). Segundo o levantamento, inclusive, 47% dos consumidores confiam mais em marketplaces do que em ferramentas de buscas, como Google, Bing, Brave, DuckDuckGo e Yahoo.
A pandemia x marketplaces
A pandemia da COVID-19 também teve um papel importante nesse crescimento, à medida que mais pessoas passaram a realizar suas compras online devido às medidas de distanciamento social. Segundo dados da Ebit|Nielsen, as vendas do comércio eletrônico brasileiro cresceram 41% em 2020, somando R$ 126,3 bilhões.
Desse modo, os marketplaces têm se tornado cada vez mais relevantes no cenário do comércio eletrônico brasileiro. Isso porque esses ambientes virtuais permitem que varejistas e empreendedores de todos os tamanhos ofereçam seus produtos e serviços a um público mais amplo.
Por exemplo, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), os marketplaces representaram cerca de 78% das vendas online no país em 2020. E a previsão é que esse número aumente ainda mais nos próximos anos. Então, se você ainda não está vendendo em um marketplace, é hora de considerar essa opção!
Agora, vamos às tendências e estratégias que vão fazer a diferença em 2023:
Mobile First
Se tem uma coisa que não dá mais para ignorar é o uso de smartphones para acessar a internet. Cada vez mais pessoas fazem compras pelo celular, e isso só tende a crescer. Então, para quem quer vender em um marketplace, é essencial ter uma presença forte no mobile. Isso significa ter uma página bem otimizada para esse formato, com navegação fácil e rápida.
Personalização de compra
Outra tendência que vem ganhando força no mercado de marketplaces no Brasil é a personalização da experiência de compra. Os consumidores querem se sentir únicos e valorizados, e isso pode ser feito de várias maneiras. Por exemplo, através de recomendações de produtos baseadas no histórico de compras, ou até mesmo com ofertas exclusivas.
Omnichannel
O omnichannel é uma estratégia que integra todos os canais de venda da empresa, oferecendo uma experiência de compra fluida e sem interrupções. Isso significa que o cliente pode começar a compra pelo celular, continuar no computador e finalizar na loja física, por exemplo. Para quem vende em um marketplace, é importante estar presente em vários canais e oferecer a mesma qualidade de atendimento em todos eles.
Conclusão
Em conclusão, o mercado de marketplaces no Brasil é um setor em constante crescimento e evolução. As tendências e estratégias para 2023 incluem o foco no mobile, a personalização da experiência de compra, a integração de canais de venda e a otimização para mecanismos de busca.
Para ter sucesso nesse mercado, é essencial estar atento às demandas do consumidor e oferecer um atendimento de qualidade em todos os canais de venda. Além disso, investir em publicidade pode ser um diferencial para se destacar em meio à concorrência.
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E aí, gostaram das nossas dicas? Se você quer vender em um marketplace em 2023, é hora de começar a colocá-las em prática, além de ler na íntegra o nosso ebook sobre o assunto.
Com ele, você estará 100% a par das tendências do mercado, conseguindo oferecer uma experiência de compra única e personalizada para seus clientes.
Ah, e não esqueça de investir em publicidade também, hein? Se quiser saber como criar com mais autoridade no meio do marketing digital, a gente te explica nesse blog aqui!
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