Metodologia Próxima

METODOLOGIA PRÓXIMA

Uma ideia que virou um método único.

CRIATIVIDADE, ESTRATÉGIA & RESULTADO.

Toda agência precisa ter um mix disso.

Mas o que nos diferencia?
Nosso jeito de fazer:

Essa tal proximidade.

QUANDO A PROXIMIDADE VIRA CIÊNCIA PARA GARANTIR RESULTADOS

O envolvimento sempre foi o carro-chefe da agência, muito em função da característica principal dos seus fundadores.

Mas como escalar esse valor tão importante para todos os colaboradores?

Com nosso treinamento e ferramentas, nosso time está preparado para criar laços com seus negócios e ambições.

MAS O QUE A METODOLOGIA PRÓXIMA PODE AGREGAR PARA SEU NEGÓCIO?

Nossa metodologia é baseada em três pilares principais, que são fundamentais para criarmos um relacionamento verdadeiro e de crescimento com nossos clientes.

ENVOLVIMENTO

Aqui o nosso papel é nos aproximar dos clientes e das pessoas por trás do negócio. Como a gente faz o Envolvimento acontecer?

Dream Team
O cliente não lida somente com o Atendimento da conta, mas sim com seu time de cada projeto.

Comunicação Ágil
Grupos de WhatsApp que agilizam a comunicação em horários e regras pré-estabelecidas.

Papo Semanal
A reunião recorrente mantém a conexão e o alinhamento juntos aos objetivos.

Feedback Direto
Os Gestores de Atendimento entram em contato trimestralmente com os clientes para um Feedback Direto, que gera um Plano de Ação.

Proximômetro
Os gestores têm um encontro semanal com os Squads para medirem o termômetro de cada conta. Isso nos ajuda a agir rápido e corrigir rotas.

ORGANIZAÇÃO

Um laço é criado quando o cliente se sente seguro. O senso de organização mostra controle sobre o que está acontecendo e os próximos passos.

Onboarding Nota 10
O começo dita as próximas fases. Nosso onboarding foi desenvolvido com toda a experiência de 176 anos de aprendizado.

SLA da Agência
Prazos estipulados em contratos, que garantem um Workflow ideal para a agência entregar a sua melhor versão.

Follow Up
Toda segunda, às 9h, cada cliente recebe o Follow de entregas do período. Transparência, organização e ajuste de rotas.

Gestão de Jobs
Aprovações e histórico de entregas em uma ferramenta integrada (Airtable).
Realizamos o treinamento no Onboarding.

Gestão de Jobs Interno
Internamente, utilizamos a ferramenta Studio para tráfego dos jobs. É aqui que controlamos os prazos de cada etapa.

RESULTADO

O motivo de tudo. Nenhum esforço é o bastante se não mostrarmos uma busca inteligente pelos objetivos do cliente.

Mãos à Meta
Cada cliente tem objetivos mapeados, e que são acompanhados semanalmente.

Tempo Real
Nossos clientes recebem acesso ao seu dashboard! Todas as suas campanhas ficam disponíveis nesse link, em real-time. Transparência e velocidade.

Ajuste de Rotas
Apresentação quinzenal ou mensal de Relatório de Performance. A ideia é gerar uma discussão de melhorias a quatro mãos.

Ampliando
A ideia aqui é não nos limitar ao contrato. Ou seja, a equipe é estimulada a ter ideias que possam impulsionar os resultados.