Falar sobre as perspectivas do marketing 2021 é, de certa forma, pesquisar, entender e de fato saber onde apostar as fichas em meio a um cenário de incertezas por conta da crise ainda não resolvida de 2020.
Porém, neste mar de incertezas, temos o marketing digital como uma grande ferramenta (e esperança) para mobilizar o mercado.
Passamos o ano passado inteiro afirmando sobre a transformação do mercado e do comportamento do consumidor perante a pandemia. Agora chegou a hora de viver e, mais do que nunca, não se posicionar de forma letárgica em relação a esta mudança.
Por isso mesmo trouxemos uma pesquisa feita pela mLabs ( uma ferramenta de gerenciamento de redes completa, que inclusive é uma das ferramentas que usamos aqui na agência) em parceria com a Social Media Week SP FuTeCH sobre as perspectivas para o mercado digital, grandes investimentos e apostas para 2021.
A pesquisa foi realizada entre os dias 09/11 a 28/11 de 2020, e contou com uma base de 2.392 respondentes, sendo 95% líderes que participam diretamente do processo de decisão de compra – 74% agências e 27% empresas.
Esta pesquisa foi feita com tomadores de decisão de compra de produtos e serviços digitais – empresas, agências, produtores de conteúdo e estudantes do mercado digital.
E aí, pronto para os dados e suas reflexões?
Contratações
A aceleração da transformação digital fez com que os profissionais de marketing digital e tecnologia se tornassem os profissionais mais disputados do mercado, ganhando destaque no plano de contratações de muitas empresas e agências de maneira direta ou terceirizada.
Canais
Com mais de 1 bilhão de usuários mensais ativos, o Instagram é o queridinho dos investidores, pois além de ser um dos canais mais dinâmicos, suas atualizações acompanham as novas gerações de redes sociais, como Reels, por exemplo, que surgiu para competir com o Tik Tok. Ah, além das demais atualizações como aumento do retorno dos anúncios nos Stories, compras de produtos diretamente no app, entre outras novidades.
Porém, além do Insta, os números indicam muitos outros canais com enorme potencial para as marcas explorarem em 2021. Cada um tem sua particularidade e, principalmente, sua audiência. E isso com certeza abre o leque de estratégias para as marcas!
Em “Investimentos” e “Apostas”, temos alguns gigantes que já se consolidaram no mercado. Veja quem são eles!
O WhatsApp cresceu exponencialmente na pandemia, sendo a arma certa para as vendas em meio ao isolamento, se tornando o segundo canal com o maior número de apostas para 2021 entre os apps de mensagens. Entre as novidades da rede social estão o catálogo de produtos para pequenas empresas e o WhatsApp Pay, ainda em aprovação pelo Banco Central.
Em terceiro lugar temos o Facebook, que para a visão de muitos está perdendo força, porém podemos afirmar que a plataforma é mais resiliente do que todos imaginam. Sua força está no engajamento através dos Grupos, pelas ferramentas de criação de anúncios e pela facilidade de criação da loja virtual.
Já nas apostas de canais para 2021 temos uma dobradinha no topo do ranking com Tik Tok e Spotify! O que não é nenhuma novidade, certo? Afinal, o potencial de alcance e viralização do Tik Tok em 2020 foi nítido. Podemos dizer que a rede social chinesa conquistou os corações brasileiros, deixando sua marca virando um canal de marketing sério, com monetização, anúncios e parcerias com influenciadores.
Já o Spotify surge no ranking pelo crescimento dos Podcasts, aliado a sua audiência qualificada. Como o público escolhe o que quer ouvir, as marcas conseguem fazer uma imersão e entregar um conteúdo mais profundo.
Em segundo lugar, temos o Telegram. O app de mensagens instantâneas aparece como um canal promissor para o marketing. Uma prova disso é o crescimento dos Grupos do Telegram com funcionalidades diferenciadas que permitem ampliar o alcance de novos usuários.
As Comunidades aparecem em terceiro lugar com o propósito de fortalecer o relacionamento com os usuários e mantê-los engajados em torno da marca. Elas são valiosas e se usadas da forma correta ajudam a diminuir o CAC (Custo por Cliente) e aumentar o LTV (Lifetime Value ou Valor ao Longo da Vida).
Esses são os números das redes sociais, mas não acabou por aí. No próximo post falaremos sobre as melhores estratégias, metodologias e tecnologia. Então fique de olho e até a próxima 🙂
