Muito se fala, pouco se faz… É essa a impressão que você tem quando o assunto é inteligência artificial, certo? É fato que as aplicações de IA ainda não dominaram o mercado, nem mesmo no marketing. Mas isso não quer dizer que elas não estão presentes no dia-a-dia do consumidor. Não acredita? Continue lendo esse conteúdo para se surpreender!
No mundo digital, você constantemente se depara com sistemas de detecção de fraudes ou sugestão de produtos. Isso só acontece graças ao desenvolvimento de modelos preditivos feitos por inteligência artificial. Desconfie quando notar alguma solução muito específica, que foge totalmente do “genérico”. Provavelmente você está lidando com IA.
Mas afinal, quando os “robôs” vão tomar conta do marketing?
Tira da sua mente que a inteligência artificial vai tomar o seu lugar. Por mais inteligentes que essas “máquinas” ou “algoritmos” podem se tornar no futuro, sempre haverá aspectos emocionais e contextuais que apenas um humano pode controlar.
Encare a inteligência artificial como uma ferramenta que te auxilia a tomar decisões com base científica afinal, a cada dia que passa, você se torna menos capaz de lidar e analisar a quantidade de dados que seus consumidores/visitantes/leads produzem.
Ao contrário da segmentação estática, baseada em dados cadastrais, transacionais e históricos que os profissionais de marketing trabalham atualmente, a inteligência artificial traz dinâmica com base no comportamento do consumidor em tempo real. O foco não é mais em que a pessoa é, mas sim no que ela está fazendo.
Aplicações de inteligência artificial para o marketing no futuro
Como falamos anteriormente, já encontramos com facilidade no mercado brasileiro aplicações de IA para sugestões de produtos, detecção de fraudes e outros modelos preditivos que identificam padrões e oferecem uma previsão do que pode ocorrer.
Nos Estados Unidos, a inteligência artificial já é capaz de auxiliar também no reconhecimento de imagens, interpretando dados não estruturados que identificam produtos em fotos e vídeos e separam usuários através do estilo de vida que demonstram levar nas imagens que postam.
Focando no mercado brasileiro, vamos falar sobre o que podemos esperar das aplicações de IA nos próximos anos:
– Compra de mídia preditiva com base em fatores macroeconômicos e nos investimentos e resultados anteriores;
– Geração automática de conteúdo como relatórios, newsletters e mensagens com a melhor conversão baseado em históricos;
– Qualificação dos leads, escolhendo o melhor fluxo de conversão para cada perfil, incluindo personalização no ponto de venda;
– Chatbots que retornam as informações coletadas para o marketing trabalhar novas estratégias de vendas.
O que NÃO esperar da inteligência artificial
Não espere que as aplicações de IA se tornem humanos. Insights estratégicos e criativos, conhecimentos prévios, tomadas de decisões autônomas e não programadas e livre arbítrio são funções que devem ser solicitadas a um humano.
Além disso, mesmo com todo avanço da tecnologia, muitas das tarefas que serão entregues pela inteligência artificial precisarão ser revisadas por você. As aplicações ainda não entendem ambiguidades ou ironias, por exemplo – e não tem previsão para realizarem tal feito.
De qualquer maneira, o uso de ferramentas em inteligência artificial deve se expandir, não só para o marketing, mas em muitas outras áreas. As possibilidades são muitas, por isso, fique por dentro dessa transformação digital pela qual o marketing e a comunicação estão passando.
Esse conteúdo foi escrito a partir da palestra “Marketing AI: a inteligência artificial no Marketing”, ministrada pelo Marcelo Sousa, diretor na ABRADI, no evento Expo Digitalks em setembro de 2018.
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