Vamos falar sobre essa suculenta receita pré-pronta que enche os olhos de qualquer empreendedor?
O famoso Inbound Marketing!
Para dar o start, Inbound Marketing é um conjunto de estratégias que têm como objetivo atrair, de forma voluntária, consumidores para o site da empresa. A intenção é criar um relacionamento com o consumidor, totalmente ao contrário do marketing tradicional (Outbound Marketing) que se baseia em propagandas com interrupções.
A verdade é que o ser humano possui desejos ilimitados, mas recursos limitados. Portanto, escolherá gastar seu rico dinheirinho em produtos/serviços que lhe ofereçam mais valor, o que chamamos de custo + benefício + valor agregado!
Então atente-se: o ingrediente secreto desta receita é mostrar ao consumidor que ele possui um problema/desejo a ser solucionado, e quando esse problema/desejo pode ser comprado, transformamos em demandas!
Ou caso esse desejo já exista, você, de forma sucinta, precisa mostrar que o custo + benefício + valor agregado que ele procura, vai achar na sua empresa.
Lendo isso, você deve ter questionado:
“Se valor é relativo, como vou conseguir mostrar tudo isso? ”
Ai que está a cereja do bolo, meu amigo! Valor pode ser considerado relativo, sim. Então, o cliente só vai achar “caro” tudo aquilo que não passar segurança. Prove que o investimento dele valerá a pena! Agregue valor à sua marca e crie relacionamento.
Muita informação? Vamos sair um pouco da teoria…
Recentemente navegando pela internet à procura de um curso que atendesse uma necessidade, encontrei uma enxurrada de opções, em diferentes escolas com diferentes programas e durações.
E, por mais que os cursos fossem consideravelmente renomados, não passavam segurança. Nenhum deles investiu em coordenadas, o descritivo do que seria aprofundado era totalmente superficial, até que, depois de muita luta, encontrei um que finalmente atendeu minhas expectativas.
A realidade é que, por ser um curso segmentado, precisa atingir pessoas específicas, eu era a persona daquele curso, porém me senti como mais uma (e provavelmente eu era), e isso fez com que eu desistisse de vários deles.
Quem quer agradar a todos não agrada ninguém, correto? Ou melhor, quem mira em qualquer lugar, não acerta ninguém!
A cada ano que passa, fica mais tênue a diferença entre o offline e o online. Não se diz mais “entrar na internet” pois a internet já está em praticamente todos os lugares e por isso, atirar para todo o lado não faz mais sentido, tanto para a empresa quanto para o consumidor.
E é exatamente por isso que Inbound faz tanto sucesso: ele define a persona, impacta os consumidores, segmenta o público e sutilmente mostra o suposto “problema” e depois de bom grado oferece a solução, que também de forma sutil é o produto ou serviço da sua empresa!
Como essa mágica acontece?
São realizadas ações que chamam atenção dos potenciais clientes para seu blog ou site e, a partir dessa atração, é feito todo um trabalho de relacionamento com esta pessoa. Esse relacionamento é desempenhado principalmente pela produção de conteúdo focado na jornada de compra do cliente.
Por essa razão, é possível adaptar e inserir o método de Inbound Marketing em qualquer empresa, usando conteúdo para entretenimento/utilidades, reforçando a marca
O primeiro critério que você pode usar para segmentar suas campanhas é definir uma persona.
Um dos pontos mais importantes para iniciar sua estratégia de vendas online é o estudo de perfil do seu cliente e seus interesses.
Quando falamos no mundo digital, você precisa entender que o fator “ser o melhor do mercado” não é algo decisivo. Isso porque há uma chuva de informações e ofertas diárias, e muitas vezes quem chega primeiro e de forma certeira leva essa corrida.
Por isso a segmentação de público é um passo extremamente importante na sua estratégia. Quando seus esforços são direcionados para as pessoas certas e no momento certo, as possibilidades de retorno aumentam consideravelmente.
O foco desse texto não é induzir estratégias para chamar a atenção do cliente à força, interrompendo o que ele está fazendo. Muito pelo contrário: a ideia aqui é trazê-lo para nosso negócio de livre e espontânea vontade através de ações direcionadas.
Para definirmos uma segmentação e aplicá-la nas nossas campanhas, o primeiro passo é definir a persona da marca.
O que é persona?
A persona é a personificação do seu público alvo ideal, ou seja, o cliente que você quer para seus produtos/serviços.
Criar a(s) persona(s) com características únicas e facilmente reconhecíveis por toda a equipe de marketing é fundamental, pois fica muito mais assertivo a criação de estratégias diferenciadas e exclusivas, individualmente.
Importante: persona não é sinônimo de público alvo.
Público alvo trabalha com um todo, com características gerais, enquanto que a persona é literalmente uma pessoa com características específicas (mas que representam uma categoria).
Exemplo: O seu público alvo é composto por mulheres empreendedoras, casadas, entre 30 a 45 anos, de classe AB, da região de São Paulo.
A sua persona se chama Gisele, tem 35 anos, casada, com filhos e paulistana. Adora acordar cedo e ir para a academia antes de começar sua rotina de obrigações.
E assim por diante. Na persona você detalha, você apresenta a persona, podendo se aproximar dela e enxerga-la de uma forma mais real.
Como faço para definir a persona?
Uma das estratégias que indicamos é justamente conversar internamente com a equipe.
Passe por todos os setores, desde vendas até marketing e atendimento. Colha informações, entenda como os funcionários enxergam o cliente e suas dores. Eles são a linha de frente, e o contato diário que possuem com o consumidor ajudará no resultado final.
Até porque uma empresa pode identificar mais de uma persona em seu meio. Para ajudar, indicamos utilizar a ferramenta Gerador de Personas, feita pela Resultados Digitais e Rock Content.
Conceito de Patrono
É uma novidade no mercado, e pode ser utilizado como ferramenta. Conceito de patrono é basicamente uma persona que de fato existe, sendo a representação de seu segmento, alguém pode ter contato direto quando houver dúvidas. Ou seja, uma persona que interage com seus clientes de forma real.
Qual ferramenta devo utilizar?
Indicamos duas opções, que são excelentes ferramentas para essa etapa.
Pesquisa Qualitativa
Perguntas relevantes sobre seu meio para clientes e prospects, como por exemplo: trabalho, empresa, objetivos de vida, informações pessoais, hábitos de compra.
Pesquisas qualitativas trabalham questões de valores, sem respostas predefinidas como “sim” ou “não”. Isso garante uma maior compreensão sobre as opiniões dos entrevistados, permitindo riqueza de conteúdo para as análises de dados, com realidade assertiva.
Gerador de Personas
A ferramenta online http://geradordepersonas.com.br é tão pratica quanto eficiente. É só preencher umas perguntinhas
Hora de praticar!
Agora você já sabe do que se trata essa estratégia, e viu a importância da persona, vá fundo! Quanto mais fundo você for nessa etapa, melhores serão os seus resultados de venda.
Até a próxima 🙂
