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SHOPPING D | CAMPANHA FULL

A reabertura do shopping em tempos de afeto e distanciamento


Com mais de 25 anos de história, o Shopping D sempre foi mais que um centro comercial: um ponto de encontro, de experiência, de pertencimento na zona norte de São Paulo. Mas em 2020, a pandemia apagou temporariamente as luzes desse palco cotidiano.

Era hora de virar a página. E a reabertura do Shopping D não podia ser apenas um aviso técnico: precisava ser um abraço visual.

DESAFIO

Reabrir um shopping num cenário pós-quarentena vai muito além de destrancar as portas. O desafio era sensível: como fazer com que as pessoas se sentissem seguras, acolhidas e convidadas a voltar sem ignorar o medo que ainda pairava no ar?

Era preciso encontrar uma linguagem que acolhesse antes mesmo de vender. Que orientasse sem ser alarmista. Que convidasse sem pressionar. Uma comunicação capaz de dizer "a gente pensou em você" antes mesmo de você chegar.

ESTRATÉGIA

• CONTEÚDO
• DESIGN THINKING
• COMUNICAÇÃO VISUAL
• META ADS

CRIAÇÃO

• IDENTIDADE VISUAL
• PEÇAS OFF
• CRIATIVOS REDES SOCIAIS

CLIENTE

SHOPPING D
VISÃO GERAL

Acolher vem antes de vender

A reabertura de um shopping, em meio a um contexto ainda delicado, exigia mais do que uma simples comunicação institucional. Era preciso encontrar o tom certo, o tempo certo e, principalmente, a intenção certa.

Entendemos que esse retorno não era apenas sobre protocolos e funcionamento, mas sobre confiança e reconexão. E foi nessa escuta silenciosa que começamos a construir a resposta.

ABORDAGEM

Mais do que reabrir, era hora de se reconectar

A gente sabia que não era hora de fazer campanha. Era hora de fazer contato. Por isso, deixamos os avisos formais de lado e criamos uma narrativa visual que acolhia antes mesmo de qualquer palavra. Os tapumes viraram murais vivos, com mensagens que falavam no tom certo: afetivo, direto, sem exagero.

A campanha #estamosDvolta misturou arte urbana, informação clara e rostos que fazem o shopping acontecer, como seguranças, lojistas e equipe de limpeza. Tudo pensado pra mostrar que, além de prontos, estávamos com saudade.

O QR Code nos tapumes e peças digitais levava pra uma landing page atualizada com os protocolos de segurança. E o feed? Virou extensão da experiência, mantendo o mesmo tom leve, colorido e próximo.

RESULTADO

O impacto de quem volta e sente

Os tapumes deixaram de ser barreiras e viraram pontos de contato afetivo. A arte urbana trouxe leveza ao espaço físico e criou cenários instagramáveis, que foram espontaneamente compartilhados pelos visitantes.

A campanha ganhou força no digital, com alta taxa de cliques nos QR Codes e tráfego consistente na landing page de protocolos. Mas o maior retorno foi no boca a boca: clientes relatando sensação de acolhimento, lojistas agradecendo a humanização da comunicação, e um shopping que voltou a pulsar com mais cor e cuidado.

Reabrimos as portas com segurança, sim. Mas principalmente com presença, escuta e respeito.

+ 0Empatia
na comunicação


Tom direto, humano e acessível

+ 0Consistência
entre on e off


Estética e linguagem integradas nos dois canais

+ 0Conexão
nos tapumes


Arte urbana com frases afetivas e instagramáveis

+ 0Reconhecimento
do público


Lojistas e clientes elogiaram a abordagem acolhedora

+ 0Acessos
na Landing Page


QR Codes geraram tráfego nos primeiros dias

+ 0Vínculo
com a marca


O retorno foi emocional, não só operacional

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